パチンコホールにとって、新台入替は欠かすことのできない業務のひとつです。
機種の導入準備はもちろん、店内告知や遊技環境の整備など、新台を迎えるまでにはさまざまな作業が発生します。

その中には、一つひとつは小さくても、入替のたびに繰り返している作業があります。
たとえば、遊技客に向けた機種情報や遊び方の案内です。

「これまでずっとやってきたから」

と当たり前になっている業務の中にも、実は見直せる作業があるかもしれません。

新しい機種が導入されれば、遊技客がその機種について知るための情報も必要になります。スペックやゲームフロー、遊び方などを確認できるよう、遊技説明を準備しているホールさまも多いのではないでしょうか。

必要な情報を準備し、印刷し、設置する。そして機種の入替に合わせて差し替える。

一つひとつは小さな作業でも、新台入替のたびに繰り返されれば、店舗にとって継続的な業務になります。だからこそ、大きな業務だけではなく、こうした「小さいけれど繰り返し発生する業務」に目を向けることも、業務効率化を考えるうえでは大切です。

もちろん、遊技客への情報提供そのものをなくす必要はありません。

考えたいのは、その情報を届けるために、毎回同じ準備をする必要があるのかということです。
現在は、日常生活のさまざまな場面で、スマートフォンから必要な情報を確認することが当たり前になっています。

飲食店ではQRコードからメニューを確認したり注文したり、施設ではスマートフォンから詳しい案内を確認したりする機会も増えています。ホールの機種情報についても、同じようにデジタルで提供するという選択肢があります。

必要な情報をすべて紙で用意するのではなく、QRコードを入口として、遊技客自身のスマートフォンで確認してもらう。
情報をきちんと届けながら、店舗側で繰り返し発生していた準備作業を減らしていく方法です。

グローリーナスカが提供する「PAPIMOnavi」は、遊技機情報をデジタルで提供できるサービスです。

遊技客は設置されたQRコードを自身のスマートフォンで読み取ることで、必要なタイミングで自分のスマートフォンから機種情報を確認できるようになります。店舗側では、新台入替のたびに発生していた遊技説明の準備や印刷、設置・差し替えといった作業の削減につながります。

店舗側の業務負担を軽減しながら、遊技客には必要な情報を届ける。

これがデジタル機種ガイドを活用するメリットのひとつです。

そして、PAPIMOnaviの役割は、紙の遊技説明をデジタルに置き換えることだけではありません。
機種情報を見るために生まれたお客様とのデジタル接点を、その先の情報提供にも活用できます。

たとえば、店舗からのお知らせやLINE、X、ホームページなどへの入口として活用する。

PAPIMOnaviは機種情報だけでなく、その先の遊技や店舗の情報につながるさまざまな情報を届けることができます。

つまり、「この機種について知りたい」という行動を入口に、「店舗の情報を知る」「今の遊技状況を知る」「ほかの機種を知る」といった、その先の情報へつなげることができます。

デジタル化を「紙をなくすこと」だけで終わらせず、遊技中のお客様との新しい接点として活用できることも、PAPIMOnaviの特徴です。

これまで当たり前に行ってきた業務だからこそ、

「この作業は、今の方法で続ける必要があるのか？」

と一度見直してみる。

そしてデジタル化したのであれば、単に紙からの置き換えではなく、その先でどのような活用ができるのかまで考えてみる。

新台入替時の遊技説明を見直すことは、店舗業務の効率化だけでなく、お客様への情報提供のあり方を考えるきっかけにもなります。

デジタル機種ガイドについて詳しく知りたい方へ

新台入替時の作業を見直す方法のひとつが、遊技説明のデジタル化です。

デジタル機種ガイドの仕組みやPAPIMOnaviの基本的な機能について、こちらの記事で詳しくご紹介しています。